Política de reembolso

Política de Reembolsos y Cancelaciones de Skinny Cravings

En Skinny Cravings, queremos garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, presentamos nuestra política de reembolsos y cancelaciones para brindarte transparencia y claridad en caso de que necesites realizar cambios en tu pedido.

1. Cancelación de Pedidos:

1.1. Derecho de Cancelación: Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Las cancelaciones realizadas dentro de este período serán elegibles para reembolso.

1.2. Cómo Cancelar: Para solicitar la cancelación de un pedido, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono. Proporciona la información de tu pedido, como el número de pedido y los detalles relevantes.

1.3. Reembolso: Si cancelas tu pedido dentro del plazo de 48 horas permitido, te reembolsaremos el importe total pagado en la misma forma de pago utilizada para realizar la compra. El reembolso puede demorar varios días hábiles en procesarse, dependiendo de tu entidad bancaria.

2. Cambios en el Pedido:

2.1. Modificaciones: Si necesitas realizar cambios en tu pedido, como la dirección de entrega o los productos solicitados, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Haremos todo lo posible para satisfacer tus solicitudes, pero no podemos garantizar cambios si se realizan después de este período.

3. Productos Personalizados:

3.1. Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cancelación o reembolso una vez que se ha confirmado la compra, a menos que haya un defecto de fabricación.

4. Devoluciones y Garantías:

4.1. Productos Defectuosos: Si el producto llega en condiciones defectuosas, te recomendamos que no lo recibas. Una vez que hayas aceptado la entrega, no podemos aceptar devoluciones.

4.2. Garantía de Satisfacción: Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si no estás satisfecho con tu compra por alguna razón, contáctanos para que podamos encontrar una solución que te resulte satisfactoria.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Dirección: Virgilio Espaillat Esq. E, Casa 1, 51000 Santiago De Los Caballeros, República Dominicana Correo electrónico: contact@skinnycravingz.com Teléfono: 8296796281

Agradecemos su comprensión y su colaboración al seguir estas políticas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Fecha de última actualización: 1 de enero de 2023